Atendimento presencial

Para registrar uma reclamação pessoalmente em uma unidade do Poupatempo é necessário fazer o agenda mento pelo site https://www.poupatempo.sp.gov.br/ ou pelo aplicativo SP Serviço.

Já no site https://www.procon.sp.gov.br/documentos-necessarios/ é possível consultar os documentos a serem apresentados no atendimento.

Poupatempo Itaquera
Endereço: Avenida do Contor no, s/nº – Itaquera (ao lado do metrô)
Funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h e aos sábados das
7h às 13h.
Poupatempo Santo Amaro
Endereço: Rua Amador Bueno, 229 – 2º
andar (próximo ao Largo Treze de Maio).
Funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados das 7h às 13h.
Poupatempo Sé
Endereço: Praça do Carmo, s/nº – Centro
Funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados das
7h às 13h.
Já para os consumidores que não residem na cidade de São Paulo, o Procon
possui convênios com munícipios do Estado.
Através do site https://www.procon.sp.gov.br/institucional/#institu_proconsestado é possível consultar o local de atendimento na sua cidade.
Atendimento eletrônico
Disponível para reclamações e consultas pelo site
https://consumidor.procon.sp.gov.br/
Funcionamento: de segunda a sexta-feira das 8h às 18h, exceto feriados.
As respostas para as consultam são enviadas em até 5 dias úteis e em até 15
dias as reclamações são registradas.
Atendimento telefônico
Os consumidores residentes no município de São Paulo podem obter informações através do número 151.
Funcionamento: de segunda a sexta-feira das 8h às 15h, exceto feriados.
Caixa Postal
As reclamações são registradas em até 15 dias após o recebimento da correspondência.
Caixa Postal: 152 – CEP:01031-970-SP.

Diário Oficial